Durante el 9 de mayo, se registraron algunos dep\u00f3sitos \u201cpor error\u201d en cuentas de BBVA en cuentas de derechohabientes a quienes este 10 de mayo les fue retirado el saldo a favor.<\/p>\n
De acuerdo con un comunicado del banco, los saldos a favor que algunos de sus clientes observaron en sus cuentas fue debido a una \u201cconfusi\u00f3n\u201d en dep\u00f3sitos.<\/p>\n
\u201cReiteramos nuestras disculpas por las confusiones que hayamos causado con los saldos de las cuentas de algunos de nuestros clientes\u201d
\nBBVA<\/p>\n
Saldos a favor fueron por \u201cconfusi\u00f3n\u201d en compras: BBVA<\/p>\n
El banco aclar\u00f3 que este registro ya fue completado \u201cde manera correcta\u201d en las cuentas de sus clientes.<\/p>\n
Asimismo explicaron que se todo se debi\u00f3 a que no se cargaron a las cuenta los montos de las compras realizadas en \u201cd\u00edas pasados\u201d con tarjetas de d\u00e9bito.<\/p>\n
\u201cAlgunas operaciones de compra realizadas en d\u00edas pasados con tarjetas de d\u00e9bito no hab\u00edan sido cargadas a las respectivas cuentas y dichos montos se reflejaban err\u00f3neamente como saldos disponibles. En las \u00faltimas horas, el registro de todas esas compras realizadas por nuestros clientes ya se ha hecho de manera correcta\u201d
\nBBVA<\/p>\n
Usuarios reclaman a BBVA saldos negativos en sus cuentas<\/p>\n
Luego de que BBVA \u201carreglara\u201d los registros de compras en cuentas de d\u00e9bito, usuarios comenzaron a reclamar saldos negativos.<\/p>\n
Algunas personas iniciaron el 10 de mayo con la sorpresa que, adem\u00e1s de la rectificaci\u00f3n de la \u201cconfusi\u00f3n\u201d, sus cuentas tienen saldos negativos desde los 500 y hasta por m\u00e1s de 2 mil pesos.<\/p>\n
Otros m\u00e1s denunciaron que en sus cuentas no hubo ning\u00fan comportamiento raro sobre saldos extras.<\/p>\n
Sin embargo, s\u00ed se les hizo un cargo \u201cdoble\u201d de algunas de sus compras; adem\u00e1s, no pueden hacer uso de su cuenta.<\/p>\n
Un usuario asegur\u00f3 que ten\u00eda 6 mil 700 pesos en su cuenta de BBVA el 8 de mayo pero el 10 su cuenta marcaba menos mil 200 pesos.<\/p>\n
Aclar\u00f3 que solo pag\u00f3 la luz por un costo mucho menor y reclam\u00f3 que en la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente no responden o la llamada se corta.<\/p>\n
Muchos otros usuarios denunciaron que no han podido comunicarse con nadie de atenci\u00f3n al cliente durante el d\u00eda.<\/p>\n
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Informaci\u00f3n y Fotograf\u00eda de SDP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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